Victoria’s Secret

"Les sous-vêtements sont magnifiques. Mais aucune correspondance entre les tailles de la marque et les tailles françaises n’est disponible en magasin, on s’attend donc à ce que les vendeurs nous viennent en aide. Pourtant les six vendeurs disponibles dans la boutique n’ont pas daigné nous renseigner, trop occupés qu’ils étaient à dévisager et juger chaque cliente présente. Expérience épouvantable. A fuir"

"Très très sombre le magasin. Pas de leur faute mais même avec le parcours la distance minimale d'un mètre n'existe pas. Prix un peu trop élevés. On reçoit des promotions par mail mais très difficile de trouver les articles..."

"Conseillère au top en ce qui me concerne, renseignée et conseillée avec sourire et professionalisme un pur bonheur"

"Lingerie en présentation mais tirroirs vides, le sens de circulation en période Covid n’est pas optimisé, et les vendeuses ne sont quasi pas présentes en cas de besoin. L’accueil en caisse est froid. Malgré une dépense de plus de 100€, c’est à peine un « bonjour »... est-ce que la politesse et le service client sont en supplément ? Heureusement que la lingerie est jolie, bien que les prix soient élevés pour du MADE IN CHINA."

"Victoria's Secret Val d'Europe Un seul mot: déception. Je suis cliente de la marque depuis 2012, j'ai l'habitude d'y acheter TOUTE lingerie au Canada, NYC et Londres (et directement en boutique, je précise). 2 visites dans celle du C.C et quelle déception. Des promotions mais impossible de trouver sa taille. Peu de produits en rayon. Concrètement si vous faites du L passez votre chemin, et leur taille XL est proche du mythe. La marque sur ses réseaux sociaux surfe sur la vague de l'inclusion - body positive et curvy girl mais dans cette boutique ça ne se voit PAS DU TOUT. Il faut revoir votre copie"

"Très déçue de la qualité des produits, vendeuse très hautaine et désagréable. Passez votre chemin"

"Nous sommes loin de l’accueil américain c peut être pour ça qu’ils ont autant de temps à venir en France ! Dommage"

"Magasin sublime extérieur comme intérieur, l’agencement est vraiment très bien là déco et top les prix sont correct et variés si vous passez par là ne passez pas seulement devant la boutique mais entrée est testée les brumes l’es amis 😉😁"

"L’attente en caisse est interminable. Quand nous allons sollicité une collègue du jeune homme en caisse cette dernière nous a répondu qu’elle n’avait personne d’autre à mettre en caisse et elle a continué à plié ses sous vêtements. En terme de relation clients c’est très moyen"

"Prise en compte du client, 0. Lorsque l’on sollicite Flora pour lui faire part de l’attente en caisse (10 min par client), celle-ci au lieu de faire profil bas repond d’un air hautain qu’elle ne peut rien faire. C’est 15 min après lorsqu’un nouveau client mécontent se manifeste qu’elle daigne venir en caisse aider son collège"

"Je me suis rendue à Victoria secret dans le but de refaire ma garde robe de lingerie avant l’été. Mais malheureusement l’accueil du magasin de la part des vendeurs était catastrophique, même pas un bonjour. Une vendeuse m’a même tourné le dos lorsque je me suis dirigée vers elle. En ce qui concerne la présentation des produits en magasin, aucune envie d’acheter vu le BORDEL ( oui le mot est fort mais vraiment vu la présentation aux États Unis, rien à voir, une catastrophe). Une chose est sure : je ne reviendrais plus et irais chez la concurrence."

"Quelle déception ! Cliente de la marque depuis de nombreuses années, nous sommes très loin de l'expérience Victoria's Secret attendu. Les conseillère ne connaissent pas leurs produits ni la correspondance entre les tailles fr et us et sont très peu disponible. Quasiment aucune taille en M en début d'après midi. Je n'y retournerai pas"

"Très belle boutique et des conseillères au top en particulier Marion de très bon conseils."

"Un grand bravo à Marion qui fait preuve d'une grande disponibilité et d'une gentillesse remarquable avec la clientèle malgré l'affluence des soldes. Une professionnelle hors pair. On devrait privilégier des vendeuses comme ça à l'accueil et à la caisse plutôt qu'en cabine pour redorer l'image du magasin complètement cassé par la méchanceté d'une vendeuse exécrable et impatiente qui ne connaît rien au sens du service à la clientèle. Cassandra prenez exemple sur une vendeuse comme Marion et les autres vendeuses agréables car vous faites tâche parmi elles surtout pour un poste aussi important que la caisse où vous accueillez très mal la clientèle."

"Je ne vais chez Victoria que pour les parfums et crème pour le corps que j'aime beaucoup. Quand a la lingerie je la trouve très belle mais je n'ai pas encore franchie le pas peut être à cause du prix."

"Avant le 2ème confinement j'avais acheté plusieurs soutien-gorge du même modèle au prix de 39,90 euros (34,95 USD) car celui-ci me convenait parfaitement. Je suis retournée dans le magasin et là surprise le prix est passé à 49,90 € alors que le prix d'origine américain n'a pas changé... réponse de la manager les prix ont augmenté. Dommage que cette franchise de Victoria Secret se moque des clientes françaises, je n'y reviendrai pas."

"Pas de stock et vendeuses pas vraiment disponible 😏"

"Le rêve les parfums sente trop bon"

"Trop de belles choses"

"Pas beaucoup de choix de lingerie grande taille mais des vendeuses chaleureuse et présente pour vous aidez à trouver tout ce dont vous avez besoin"

"Vendeuse hotaine avec les clients et incompétante très mal emballé beaucoup d'attente pour un samedi matin le magasin et bondé je fais la queu pour avoir un renseignement sur un produit seulement une personne en cabine une personne en caisse et une personne dans les rayons magasins mal tenus très déçu vue les prix on s'attend à des rayons bien tenue et un personnel competent et surtout aimable"

"Produit moyen et beaucoup trop cher dommage car le style y est !!!!"

"Ils sont aimables mais bon le service à la caisse est super lent.."

"On a les yeux bien grands ouverts J'adore"

"Un accueil très sympathique !!!"

"Je suis venu échanger une brume jamais porter avec le ticket de caisse, hotesse de caisse qui n'a pas voulu echanger mon achat, vendeur incompétent, je ne reviendrai plus"

"C'est beau mais c'est cher 🥲"

"Des franchisés? Avant de l'être vous représenté la marque tu magasin. Très dessus de la prise d'encaissement, la vendeuse été désagréable et pas serviable. Et d'ailleurs lorsqu'on vend des produits représenté par la communauté des influenceurs ainsi que les people on offre à sa clientèle autre chose qu'un vulgaire sac en guise d'emballage cadeau. Pensez y. Vraiment très déçu de la marque au pyjama rose rayé en satin vendue 79€."

"Superbe boutique"

"accueil très moyen, pas de vendeuse de disponible et l'attente à la caisse interminable"

"Collection de sous vetement tres chouette par contre les employés n ont pas le sourire..attente aux caisse trop longue..1 seule caisse ouverte en plein week-end férié🤔ils n acceptent pas les tickets Kdeos de Edenred contrairement aux autres commerçants???"

"Boutique VS avec de la lingerie travaillée."

"Ma femme était ravie .que de beaux produit et surtout la qualité"

"Bien"

"Vendeuse adorable"

"Wowwww"

"A voir"

"Joli lieu mais peu de choix pour les poitrines généreuses et difficultés à avoir de l'aide d'une vendeuse"

"Magasin noir de monde , très peu de vendeuse disponible. Personne aux cabines , je rentre pour essayer des vêtements et je me fais engueuler comme une gamine par une vendeuse blonde infecte. Alors qu’il n’y avais aucune info… plus détestable c’est difficile à faire … Après une très longue attente en caisse je sors du magasin et mon sac sonne … encore une attente de plus de 10 minutes pour qu’on enlève l’anti vol oublie en caisse … à part une équipe de bras cassé et « femmes hautaine «  je n’ai rien apprécié surtout vu le prix payé Je ne recommande pas du tout !!!"

"J’aime beaucoup, il y’a du choix dans le magasin, niveau lingerie, brume, pyjamas on a le choix. En plus je trouve que les personnes qui travaillent là bas sont à notre écoute et nous conseille, parfois nous demande même si l’ont a besoin de renseignements☺️"

"Je suis cliente de victoria secret il m'arrives d'acheter dans le magasin ou sur le site internet. Pour les fêteS j'ai fais des gros achats sur internet mais n'ai pas reçu de sacs, en arrivant au magasin de val d'Europe , je demande gentillement si c'est possible d'en avoir pour que je puisse les offrir avec mes achats une jeune vendeuse me dit non CALMEMENT et la responsable me précise qu'elle est franchisé et ces clientes sont seulement celles qui vienne en magasins!!! Mais quel manque de respect et de professionnalisme , je peux comprendre que les sacs on ne puisse pas les donner mais dire que si on à pas acheter en magasin on est pas ses clients et que son chiffre d'affaire c'est pas pour CEUX D'INTERNET Evidemment sous un ton méprisant, hautain et à voix bien haute, une mauvaise responsable qui ne sais même pas être une bonne commerciale! On peux dire non et s'excuser sans raconter les pertes que ça apporte c'est ridicule... D'ailleurs d'autre victoria secret en donne 1 au mois si on apporte la facture!"

"J’adore ce magasin, le personnel est au petit soin ! De plus le magasin est superbe équivalent à celui de Londres."

"Bonne promotion"

"Magasin à fuire, vendeuse incompétente et article compte 2 fois non remboursé insinuant qu’on est des menteurs je ne vous le conseille pas du tout ."

"Absolument inadmissible. J'ai acheté pour ma femme un ensemble porte jarretelles, soutien gorge et culotte vert. La personne à l'époque m'avait affirmé que si la taille ne correspondait pas, ma femme pourrait repasser pour changer pour la taille adéquate car de toute manière ils en recevraient d'autres de la même couleur et du même modèle prochainement. Résultat : lors du passage ultérieur de ma femme il s'avère que c'était une fin de série et que puisque l'on ne m'avait imprimé qu'un ticket cadeau sans prix, aucun remboursement n'était possible. Les vendeuses n'ont rien voulu savoir, les autres modèles disponibles en boutique pour un échange ne sont pas du tout du gout de ma femme et désormais aucun remboursement n'est possible. Plus jamais nous ne retournerons chez eux. Le soutient gorge à lui tout seul coûte quasiment 80euros, je vous laisse imaginer le tarif de l'ensemble qui n'est pas à la bonne taille et qui nous reste désormais sur les bras. À éviter absolument"

"Morgane est une vendeuse extraordinaire. Elle prend réellement en considération la cliente et ses attentes Elle fait preuve d'un professionnalisme sans pareil Elle est très agréable, souriante, disponible et à l'écoute Elle connait parfaitement l'enseigne et les produits qui y sont vendu Une perle rare !!!! Mille mercis à MORGANE"

"Stylé, propre ,un peu trop de monde et désordre, on y trouve pas tout les articles proposées, dommage !"

"1 personne à la caisse pour un magasin remplit, 40 min d’attente, juste horrible"

"Mauvais expérience client, les serveuses nous demandent de nous débrouiller, magasin en libre service. Dommage car notre souhait de recherches d’éléments est dans l’optique de les acheter."

"Horrible visite chez Victoria secret : une vendeuse blonde au carré long irrespectueuse et très désagréable. Hautaine, elle nous a parlé très mal alors que je demandais simplement des renseignements sur les odeurs des brumes. Étant prête à dépenser énormément dans leur magasin, j’ai préférée ne rien acheter pour favoriser un autre victoria secret ou le site marchand simplement à cause de cet accueil désastreux. Dommage pour le magasin de perdre des clients simplement à cause du choix du personnel"

"Pas mal"

"Une attente en caisse ÉNORME !! Une seul personne en caisse un samedi après midi…personne en rayon pour renseigner. J’ai vu plusieurs personnes reposer leurs articles décourager par la file d’attente, vous perdez énormément de chiffres suite à ça c’es dommage pour un beau magasin comme celui ci. Cela dit la vendeuse en caisse très souriante et super sympathique malgré la charge de travail. Merci à elle. Heureusement qu’elle est là pour rattraper le coup."

"Cliente habituelle de la boutique, je viens régulièrement et je suis surprise des avis qui disent que les vendeuses ne s’occupent pas nous. Hors, je viens assez régulièrement les week-ends et dans la semaine, je n’ai jamais été « ignorée » ou qu’on me manque de respect. Un grand merci à Christelle pour sa bienveillance, professionnalisme et sa gentillesse, elle a pensée à tout concernant mes achats et même mes envies. Outre le fait que oui le week-end, c’est toujours compliqué parce qu’il y a un monde fou."

" La dernière fois que je suis allée faire des courses, j'ai mal compris une offre et quand je suis arrivée à la caisse, la vendeuse, une brune aux cheveux longs, a fait des gestes et a parlé sur le talkie-walkie en contrebas avec son partenaire comme si elle était folle ! AFFREUX!! Je suis une cliente régulière et je n'ai jamais eu ce traitement ! "

" Malheureusement, très mauvais service de Victory Secret. J'ai demandé la taille de conversion correcte et je me suis appuyé sur le personnel. Quand je suis rentré à la maison, j'ai offert les cadeaux à ma femme et elle les a déballés. Malheureusement, la taille ne correspondait pas à celle que j'avais demandée. Comme je viens d'Autriche, je ne peux pas simplement retourner les articles au magasin comme demandé. Je vous propose d'envoyer les articles, facture comprise, à votre boutique à mes frais et de vous rembourser le prix d'achat sur ma carte de crédit après vérification de la marchandise. Malheureusement, ce n'est pas possible, je dois venir en personne, ont-ils dit d'Autriche à Paris/Disneyland. Le service client est très différent, car il n'y a aucun frais pour la boutique. "

"L'équipe est juste exceptionnelle ! Nous avons été si bien conseillées dans la bonne humeur et la gentillesse, des rayons en passant par les cabines jusqu'à la caisse, c'était un vrai plaisir ! Merci infiniment, un rêve d'avoir des personnes comme vous dans toutes les boutiques du monde nous reviendrons avec joie"

"Étant une très bonne cliente chez Victoria Secret, je ne mettrais plus les pieds dans ce magasin… Une soit disant « Responsable de magasin », brune aux cheveux longs m’a pris de haut et très mal parlé avec manque de respect. Elle était de connivence avec sa collègue et parlait en messe basse devant moi…Toutes 2 n’avaient visiblement pas envie de résoudre mon problème sur un article défectueux. ÉCARTEZ VOUS DE CETTE BOUTIQUE …AUCUN INTÉRÊT À LA CLIENTÈLE"

"Cadre chaleureux et ses effluves de parfum sublime aux bonbons"

"Boutique très agréable tout comme les hôtesses."

"Queue extrêmement longue et désagréable, le client n’est pas pris en compte à sa juste valeur, n’oublions pas qu’une attente longue résulte en un dégoût de l’enseigne ! A méditer et à corriger dans l’avenir merci."

"Tout est beau dans ce magasin!"

"Du choix"

"Cliente lors de son ouverture et à plusieurs reprises, j'ai adhérée de suite au concept. Viennent les promotions, ou les soldes et force est de constater qu'une marque comme Victoria's Secret qui est dirons nous mondialement connu offre un concept basique Noz Lingerie Tout est en vrac ( hors nouveautés ) Chercher une conseillère dans ce magasin est aussi difficile que de trouver un article qui nous plairait. Du moins, l'aspect client semble être une moindre importance. C'est dommage de faire fuir certaines clientes ( ou + ) 5minutes après leur arrivée, mais au moins nous vous remercions d'avoir pu trouver 5minutes plus tard notre bonheur chez un concurrent"

"Passage à Victoria secret assez régulier pourtant, lorsque je demande une conseillère en rayon, on m’annonce qu’elle va arriver, j’ai alors attendu plus de 20 min à attendre sans succès. Je décide d’aller en caisse pour régler mais également demander un renseignement ( toutes les brumes sur le présentoir du milieu sont en testeur, donc on imagine bien que les neuves doivent être donné par une vendeuse ), sans ménagement, sans sourire et d’une façon très peu aimable elle me répond qu’il n’y en a plus. Une cliente est une cliente, c’est d’autant plus dommage de les perdre lorsqu’ils sont des habitués."

"c est vraiment pénible qu ils n ouvrent qu une seule caisse de plus en période de solde . Visiblement, la responsable reste dans son bureau car elle passe de temps en temps et repart sans prendre l initiative d ouvrir une autre caisse"

"Les vendeuses au top malgré le monde"

" Personnel super arrogant. "

"Magasin très joli dommage une vendeuse tres très désagréable au plus haut point 😡 je crois qu il faut qu elle change de metier.. Elle a très mal parlé à ma fille de 17 ans je trouve cela inadmissible pour une vendeuse de cette marque. Si elle n est pas partie en vacances il est temps d y aller mademoiselle !!!"

"Une étoile juste pour pouvoir poster mon avis ! Des vendeuses archis hautaines et désagréables !! Ça donne pas du tout envie de revenir !! Changer votre manière de les former un peu plus souriante et moins jugeante d’un regard surtout !! La cliente est reine ne l’oubliez pas ! Sachant que je suis super souriante et respectueuse et le fait d’être désagréable sur un refus de carte de fidélité en caisse c’est n’importe quoi !! Garder le smille les vendeuses !! La cliente qui vient espère avoir un bel accueil sinon elle ne viendra plus chez vous et en parlera autour d elle !! Une cliente de perdue c’est 10 clientes de perdues !!"

"1 étoile car je peux pas en mettre 0 Incroyable après un achat de 300€ on m’a maltraité en caisse aucun sourire le sac jeter sur le comptoir et le pire elle m’a carrément jeter la CB sur le comptoir incroyable !!!! Quel agressivité quand je lis les avis ici je vois que je ne suis pas là seule loin de là y’a un gros problème de formation de vendeuse dans ce magasin !!! Il est où le responsable ou la responsable de ce magasin ???? On est des centaines à se plaindre réveiller vous ! Y’a un gros problème dans votre magasin ! De + tout les rayons sont rempli de poussière prochaine fois je prendrai en photo et je publierai ici ."

"Dommage que l'homme qui accompagne ça femme ne puisse pas être avec elle au niveau des cabine d'essai pour valider sont achat pour ca femme ."

"Vous méritez que votre boutique ferme définitivement."

"Mauvaise expérience. Tout est sale et très poussiéreux. C'est grave. Les parfums ne sentent pas si bon que ça. Les brumes destinés à la vente sont déjà utilisés. Ce n'est pas à la hauteur des enseignes de parfumerie."

"Une étoile parce que je peux pas mettre zéro. Vendeuse introuvable dans le magasin pour un renseignement. Étant une habituée de la marque heureusement que je connaissais déjà ce que je voulais. Attente en caisse interminable, une seule caisse ouverte pour samedi après-midi avec beaucoup de fréquentation. Je demande une boîte cadeau et la caissière me met un mini sac qui convenait pour une culotte pas pour les 3 bouteilles que j’ai prise. Finalement avec insistance elle me donne un autre sac avec sois disant un emballage cadeau. Obligée de le refaire moi même."

" trois bons "

"Un grand merci à Karen pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Quant à l'équipe, au top et très souriante. Je recommande vivement ce magasin."

"Bien"

"Prix abordable"

"Joli magasin, bien agencé, grande offre de produits. Seul bémol : l'attente en caisse. Une seule hôtesse de caisse un samedi à 17h, nous avons plus attendu en caisse qu'à faire notre tour du magasin."

"Très joli magasin et beaucoup de choix"

"Je suis passée chez Victoria secret val d’Europe, Marion « vendeuse » très agréable et très professionnelle s’est occupée de moi, je la recommande vivement elle est de tres bon conseils, maintenant à chaque fois je passerai par elle 🤗 merci merci Marion"

" Très correct "

"Impossible de mettre 0 … il n’est pas permis à un homme de venir voir les essayages de sa femme, sans motif. Vendeuses aussi aimable qu’une porte de prison, à fuir, achats effectués sur le site."

"Magnifique boutique, avec un large choix d’articles (lingeries, parfums, accessoires, pyjamas..), juste canon on à envie de tout acheter 🤩 !! Il y a quand même des petits bémol : Manque de personnel pour nous orienter et nous conseiller. Manque de rangement et d’organisation c’est un peu le foutoir nous devons fouiller comme au marcher pour trouver notre bonheur. Mis à part cela je recommande cette boutique."

"Aucun accueil Des vendeuses qui nous ignorent totalement Très déçue Prix très raisonnable On a observe beaucoup de choix dans les.formes et couleurs Beaucoup moins De choix dans les.tailles"

"Plus jamais Le service client est déplorable les sous vêtements sont en bazar les étiquettes arrachées pour le prix c’est assez inquiétant Les vendeuses font des erreurs en caisse et attention si vous réclamez quoi que ce soit ce sera automatiquement de votre faute et on ne pourra rien faire pour vous Une enseigne qui pratique des prix exorbitants pour une qualité et service médiocres"

"Très beau magasin, malheureusement à chaque fois que je viens les hôtesses de caisses sont très peu aimables et prennent vraiment de haut…"

"Magasin agréable, la vendeuse disponible effectivement un peu cher pour certains articles mais se faire plaisir de temps en temps."

"Je recommande cette boutique. Vous êtes accueillis par un doux parfum à l'entrée, tout est disposé avec soin, les produits sont de qualité et les vendeurs sont toujours prêts à vous aider, même en temps de grande affluence. À l'écoute, serviable, souriante, élégante, avec un vrai sens de l'accueil, c'était un plaisir d'être conseillée par Lola, mille mercis à elle."

"Très beau magasin, vendeuses disponibles, m’aide à choisir les bonnes tailles, je reviendrais."

"Deux passages en deux semaines car j’ai voulu redonner sa chance au magasin mais toujours le même constat : vigile qui vous suit sans discrétion, vendeuses introuvables, quand on en trouve une elle ne daigne même pas vous regarder. Rayon parfumerie en bazar, aucune envie de donner mon argent. À fuir."

"Écrivez directement au siège social L'union fais la Force !!!!"

"Achats aujourd'hui pour 220 euros, la caissière blonde est sur son portable et oublie un string que j'ai payé sur sa caisse car elle n'est pas concentrée !!! Obligée de revenir à la boutique, de retrouver une place sur le parking et même pas un mot d excuse !!! Bah vous auriez pu téléphoner et repasser plus tard !!! Mais bien sûr..."

"Agent de sécu qui te suit + te questionnes pour savoir ce que tu fais la …. Du gros n’importes quoi"

"N’essayer pas d’ avoir de conseils ou d’aide dans ce magasin..les vendeuses n’ont aucun sens du commerce. A fuir"

"Magnifique magasin,énormément d'attente en caisse ,indéterminale (PLUS DE 30 MINUTES)😱😱 vraiment pénible 🤦‍♀️🤦‍♀️. Et les prix grave augmenter non mais franchement pas normal."

"Manque de conseillères"

"Je ne comprend pas comment la boutique est encore ouverte, 2 visites il n’y a jamais les tailles de pyjama que je cherche tout est mal rangé, et je ne trouve jamais rien je suis aller à Châtelet et là miracle il y avait toutes les tailles de dispo autant fermer la boutique !"

"Équipe hautaine mal polie et incompétente"

"Lorsque je suis rentrée dans la boutique. La vendeuse n'a pas voulu me diriger vers la brume corporel par laquelle j'étais intéressée. Du coup, j'ai suivis ses indications. N'ayant pas trouvé le produit je me suis diriger vers une autre vendeuse, en lui demandant de m'accompagner devant le produit en question. Celle-ci me repondis que non qu'elle ne pouvait pas me diriger vers le produit que je devait me débrouiller seule . Je trouve que le personnel ne répond pas du tout à l'attente du client Je ne recommande pas cette boutique, les présentoirs sont sales et très mal ranger."

"De passage aujourd'hui de se magasin caissière désagréable, agressive juste pour avoir demandé un échange de de format de parfum juste après le passage en caisse."

"Je regrette mon achat fait dans ce magasin, caissière désagréable et agressive, Pour un changement de format de parfum alors que je n'ai même pas quitté le magasin, après vérification de mon ticket une fois à la maison c'est marqué échange ou remboursement ss 30 jours, conseil, des personnes comme celle ci leurs place c'est POLE EMPLOI ZERO SUR TOUT LA LIGNE Je déconseille ce magasin, on trouve d'autres à deux pas avec du personnel sympa et agréable"

"Honnêtement j'en ai pour 100 € et la vendeuse pas souriante limite elle était pressée de encaisser. derrière moi il y avait 0 personne. pour moi l'accueil zéro après il y a eu le bonjour au revoir voilà. Assez déçu de mon premier passage au magasin sinon le magasin est très beau"

"Vendeuses très serviables et attentionnées"

"Accompagnement personnalisé, une équipe au top. Merci à vous."

"J’ai eu une très bonne expérience chez Victoria Secret grâce à une vendeuse qui a su me conseiller et m’accompagner dans mes achats. Je ne connaissais pas mes mensurations et la vendeuse Lola m’a gentiment aidée et conseiller sur mes achats. Je recommande !"

"Bonne équipe chaleureuse, une vendeuse prénommé Marion c’est très bien occupé de moi"

"Maëlys très bonne conseillère et très aimable"

"Dommage qu'il n'y a pas le zero... Accueil inexistant: pas de Bonjour, le personnel préférent sentir les parfums et parlés entre eux. Le personnel n'aiment pas qu'on les fassent attendre mais eux par contre, aiment etre hontains. Les comptoirs sont pleins de poussieres en plus de ça ! Ça doit etre leur politique De marque. Cetait la première mais aussi la derniere fois que je met les pieds dans cette boutique ! Je préfère aller à Sephora!!"

"Sympas bonne accueil"

"Énormément de poussières sur les étagères ainsi que sur les parfums… 0/10 niveau entretien, ce qui est très décevant venant d’une boutique de lingerie et cosmétiques et en plus une grande marque"

"J'adore. De plus ils ont même des articles pour le sport. Et les soutiens gorge de sport on un très bon maintien. La boutique est très agréable ainsi que les vendeuses."

"Super magasin ! Bon accueil 💁‍♀️ Produits top."

"Très jolie ..."

"Très belle boutique avec beaucoup de choix, aussi bien de produits que de motifs et de taille ! Que vous soyez ronde ou mince vous trouverez votre bonheur. J'ai été accueillie par une vendeuse qui m'a redirigée vers une jeune femme qui a pris le temps de prendre mes mensurations et savoir si j'étais vraiment à l'aise. J'ai retrouvé la vendeuse par la suite qui m'a super bien conseillée, elle a vraiment été à l'écoute de ce que je cherchais. Aucune autre boutique de sous vêtements dans ce centre ne m'a proposé de prendre mes mensurations, et n'a eu la patience de ces deux jeunes femmes. En plus la boutique sent bon, c'est hyper agréable. J'y retournerais sans aucune hésitation !!"

"nous avons eu une excellente expérience dans ce magasin, notamment pour le service attentionné de Camille, nous vous remercions pour votre gentillesse et votre générosité dans la recherche des pièces que nous souhaitions. merci Camille"

"Le service client est top !"

"pas terrible du tout"

"🥰👍"

"Beaucoup moins de choix qu'aux Etats-Unis. Quelques belles pièces cependant adaptées à la clientèle des lieux. Un bel endroit quoi que toutes les effluves des diverses essences essayées a profusion par certaines clientes donnent un peu la nausée ! Une conseillère de vente charmante (Charlotte) qui s'est démenée pour me trouver la pièce que je cherchais. Merci à cette jeune femme très disponible et fort commerciale."

"Premier et dernier achat dans ce magasin. Le magasin est sale, les étagères à parfum non dépoussiérées Les vendeuses vous ignorent, une seule caissière car les autres ne sont pas formées Résultat : 25 minutes d'attente et expérience plus que décevante Quelle honte pour une enseigne internationale comme celle-ci, magasin à fuir Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait"

"Les vendeuses sont accueillantes , spécialement Johanna qui m’a conseillé tout le long de mes recherches, elle est gentille et a l’écoute !"

"Toujours bien accueilli dans cette boutique et bien conseillée surtout par Alyah( pardon pour l’orthographe). Qui m’avait déjà bien conseillée et s’était bien occupée de ma soeur et moi en janvier. Très attentive elle s’est souvenue de moi et m’a bien aidé. Une perle toujours souriante ce qui d’autant plus agréable. Voila mention spéciale pour elle."

"Très glamour !"

"Belle boutique conseillère à l'écoute au top"

"Merci à Celine pour tes magnifiques conseils ! Très bonne vendeuse !"

"Inadmissible,,,attendre à la caisse 30mn et arriver au tour de ma fille la caissière ferme et nous demande de passer a côté alors qu il y avait déjà du monde et une dame qui avait commencé à passer ces articles,,, elle aurait pas pus attendre et nous passer??? Il a fallut s’énerver pour que sa collègue nous encaisse"

"Le personnel niveau lingerie top! De bons conseils et vraiment merci, c’est la seul raison pour mettre une étoile! Mais le reste une catastrophe!!!!! L’accueil en caisse désastreux…et l’intervention de la responsable décevant, inutile, pas du tout commercial et en plus elle dit tout et son contraire. Passer 20 min en caisse à cause du fait qu’elle ne nous retrouve pas sur son fichier pour la remise (alors que j’ai les mails reçus sur plusieurs années)… Je lui explique que c’est un problème lié à leur système car pas la première fois chez eux et que la fois précédente sa collègue s’est débrouillée, en parvenant à trouver une solution… Mais cette responsable remet notre parole en doute alors que nous avons des preuves à l’appui! Bref ça ne donne plus envie d’y retourner bien que je ne mette que du Victoria Secret! C’est dommage!"

"Les vendeuses sont au top : gentilles, douce et de bon conseil. Une première visite dans une boutique Victoria qui donne envie de revenir, merci 😊"

"Personne pour aider les clients, on a attendu, tourné dans le magasin et puis finalement on a pris les choses en main : j’ai trouvé le modèle qui me convient, pour la taille, j’ai ouvert le tiroir et j’ai pris le modèle que je voulais….. Et là : une vendeuse, blonde, désagréable et malade comme un chien, est venue, reniflant, éternuant partout, mais son Covid ne l’a pas empêchée d’être hyper désagréable! Elle était apparemment contrariée que l’on ouvre le tiroir, et ensuite : elle essaie d’imposer une couleur qui n’est pas celle que j’ai choisi « ça ira mieux à votre peau »….. Bref une personne qui ne sert a rien, une de plus dans ce magasin ou personne ne bosse à part la dame qui fait la sécurité….. tout le reste : poubelle. Désormais : je commanderai sur le net, c’est moins cher en plus, j’irai juste tester les brumes et parfums SANS ACHETER SUR PLACE, je commanderai celles que je voudrai sur le site de la marque"

"Bonne sélection de produits Victoria’s Secret, comme aux États-Unis. Vendeuses très gentilles. Je me suis achetée un assortiment des petits parfums afin de tous les essayer. On m’a proposé de faire une carte membre afin d’avoir des réductions."

"Chouette expérience ! Les vendeuses sont très agréables, une promotion était en cours sur les brumes = 2 achetés, 1 offerte. Le magasin est bien rangé."

"Cette boutique est à éviter. Je ne suis pas étonné de voir la moyenne médiocre des avis laissés. J'ai voulu offrir un cadeau à ma femme en demandant conseil aux vendeuses mais je vous le déconseille. Les vendeuses sont clairement pas formés, elle se mélangent les pinceaux entre les tailles européens et US (car toutes leurs tailles sont en US) Et en caisse pas mieux, lorsqu'elles se trompent sur la taille elles chipotent pour les échanges. Et bien évidement les tailles non disponible en magasin ne sont pas commandable ! J'ai été choqué par le manque de considération du client malgré le faite d'y avoir dépensé une petite fortune. Je continuerai d'acheter cette marque, mais uniquement en commande web sur leur site, livré chez moi, avec la livraison et les éventuels retours simple et gratuit. Aucun intérêt d'aller en boutique, surtout celle là."

"Une équipe de vendeuses au top, agréables, patientes et très professionnelles. Merci pour ce moment chaleureux"

"J’aime beaucoup Victoria Secret, je fais tout mes achats de lingerie sur cette marque mais le staff de Val d’Europe n’est pas du tout aimable. Celles qui sont en caisse peuvent avoir au moins un sourire ou un petit ça va, je sais c’est pas facile d’être conseillère de vente (j’en suis moi même une) que vous soyez fatiguée ou agacée ne le montrer pas svp c’est hyper désagréable et ça ne donne pas du tout envie de revenir. Gardez vos conversations privés quand vous etes entre vous mais pas quand vous etes devant les clients, c’est super mal vu et déplaisant. Je suis tombée sur une caissière vraiment pas aimable du tout, il y en a quelques une qui sont très très sympathiques mais là pour le coup c’est extremement decevant. Même si la période des soldes est intensive, ce n’est pas une raison d’avoir un comportement comme ceci. Je n’ai pas de plaisir à écrire des avis négatifs mais en tant que cliente je n’ai pas aimé le service que l’on me propose dans cette boutique pourtant ce n’est pas la première fois que ça arrive."

"Je suis passé à la caisse aujourd’hui en demandant très gentiment à la dame de me préparer un beau sac pour offrir un ensemble qui coûte 104€. Elle était très désagréable et elle regardait très mal. A ma grande surprise en vérifiant le sac, je n’ai même pas trouver le papier décoratif…Très déçue du service et de l’accueil"

"Aujourd’hui je me suis rendu à Victoria’s Secret, j’étais conseiller, servi et encaissé par vendeuse très agréable, gentille, souriante et très professionnelle. De base je suis rentré en boutique juste pour pour voir la nouveauté et je suis sorti avec 2 coffrets de parfums. Merci beaucoup à la vendeuse Marylise pour tout et bonne continuation."

"Très bien reçue à Victoria Secret Val d’Europe. Merci à Camille pour ses conseils avisés son professionnalisme et son sourire :)"

"Je voulais à tout pris un ensemble, pas ma taille habituelle, mais je suis tombé sur une vendeuse (Camille) qui m’a conseillé d’essayer une taille et finalement c’était parfait. N’habitant pas à Paris je n’ai pas l’occasion d’aller chez Victoria secret. Camille m’a refait ma journée et je suis plus qu’heureuse. J’ai enfin l’ensemble dont j’ai eu un coup de cœur. Merci Camille :)"

"Ce magasin es une honte !!! Nous avons fais plus de 2h de route pour y allez. Les vendeur ne font attention à rien. En rentrant chez nous l'ensemble était défectueux avec de gros défaut qu'il on bien entendu pas signalé. Donc à notre retour lors de cette superbe découverte nous avons téléphoner au magasin ( une galère car leur numéro n'était pas à jour ). Enfin nous arrivons à avoir quelqu'un afin de trouver une solution car nous devions partir en vacances pour 3 semaines donc nous ne pourrions pas l'échanger à notre retour ( délais dépassé) la personne que nous avions eu au téléphone nous a dit qu'on pouvais le changer dans n'importe quel magasin Victoria secret, donc on leur a demandé si celui de l'aéroport cela marchait, il nous on biensur dit oui !!! CE QUI ES TOTALEMENT FAUX ! Donc maintenant nous avons une commande de 160€ en l'air. Fuyez ce magasin (Val d'europe)."

"Boutique très chic, personnel agreable"

"Bonjour, J'aimerais savoir si c'est normal ? Samedi en rentrant de les achats et en voulant décoller le prix ! C'est de l'arnaque ?"

"Hier, j ai rencontré faustine qui a été 1 excellente conseillère, très à l écoute, souriante et très professionnel contente d avoir trouvé la lingerie que je cherché. 1 grand merci à la responsable alessia (désolée si j ai mal orthographie votre prenom) également très pro et performante avec son equipe. La boutique est à val d europe"

"Une honte ! Vraiment ! Obligé d’aller ( pour pas dire supplier ) demander à une vendeuse de bien vouloir nous ENCAISSER . Visite le 15/10/23 à 18:30"

"Je vais régulièrement dans cette boutique pour effectuer des achats réservés aux cadeaux d'anniversaire pour mes filles et leurs amies. Je me suis trompée la semaine dernière de parfum de brume et on en a refusé l'échange à l'une de mes filles ce jour sous prétexte qu'il ne leur est pas possible de vérifier que les flacons ont été utilisés. A 25 euros la brume, et j'en avait acheté 2, je suis fort contrariée car ces produits sont neufs et non ouverts. Cela n'étant ni indiqué sur les tickets de caisse ni en magasin, je me charge de le signaler ce jour à la DGCCRF. Par ailleurs, si l'on veut utiliser ce prétexte, il faudrait peut-être songer à sceller les flacons à la vente qui sont au surplus souvent ouverts dans la boutique par les clientes en guise de testeur. Pour ma part, au vu de ce désagrément, et par principe, je ne remettrai plus les pieds dans cette boutique ni pour les brumes ni pour la lingerie.....les boutiques sont assez nombreuses à Val d'Europe et à La Vallée."

"Comment on est loin en France victoria secret il y a aucun choix en soit c'est désolant. Sa vaut pas du tout london ou les autres villes !"

"Je n'ai jamais eu jusqu'à aujourd'hui l'occasion de venir dans une boutique Victoria Secret et je reviendrai dans celle-ci avec plaisir. La boutique est magnifique, les conseillères sont adorables et tellement à l'écoute. Ne connaissant plus réellement ma taille de bonnet, je remercie tout particulièrement Jade d'avoir repris mes mensurations. Et je remercie également son adorable collègue (dont j'ai malheureusement oublié le nom ! 😭) pour tous les bons conseil qu'elle m'a donné sur la lingeries. Grâce à vous deux j''ai trouvé un ensemble de qualité et confortable en me sentant belle en sous vêtements ! Promis, je reviendrai vous voir ! Merci infiniment 🥰"

"De passage à Victoria secret nous avons eu le plaisir d’être accueilli par Maelys petite pépite super gentille ne change pas !!!"

"Très déçu par l'accueil, j'ai essayé un pyjama déplié sur ordre de la vendeuse, lorsque j'ai voulu passer le coloris que je souhaitais pour être sure de la couleur par rapport a mon teint, cela m'a été refusé. Je demandais juste une couleur, mais la vendeuse me confirme qu'ils ont pour consigne de ne pas déplier un pyjama.... Du jamais vu ! Il faudrait revoir le packaging ou bien apprendre à vos vendeuse à replier un pyjama :))))), c'était samedi dernier à 10h00, il n'y avait pas foule dans la boutique..."

"Ma sœur et moi même voulions offrir à ma sœur une pochette pour y ranger son PC. Le 26/10, nous avons demandé à notre père de bien vouloir l'acheter au magasin de Val d'Europe (77). Mon père de nature timide n'a pas l'habitude de fréquenter une telle enseigne et peut se retrouver vite gêné. Désireux de quitter au plus vite l'endroit il demanda à une vendeuse de bien vouloir lui trouver la pochette. Le produit désiré ne se trouvait plus en magasin mais en arrière boutique. Mon père trouvait l'article poussiéreux mais n'a pas relevé ce détail au moment de payer. Examinant l'article, je m' apercevais que l'article semblait être un retour et présentait des défauts. En effet la pochette comportait des petits trous... Une semaine plus tard ma mère se rendit à nouveau en magasin afin d'échanger l'article. Celui-ci n'était plus en stock et seul un avoir était proposé alors que les conditions de vente stipulaient un remboursement sous 30 jrs. Étonnée, je décidais de me rendre dans ce magasin le 19/11afin de décanter l'affaire. J'ai ainsi vécu ma pire expérience commerciale. Une employée nommée Alexia se présentant à moi comme responsable du magasin (et que personne n'était au-dessus d'elle) a eu un comportement condescendant envers ma personne, nous étions a la limite l'irrespect. Tentant d'obtenir des explications je n'ai reçu que de l'agressivité, provocation , remettant sans cesse ma bonne foi en doute et ne respectant pas les CGV. Elle ne cherchait pas à me trouver une solution. Je ressortais de ce magasin avec un sentiment d'humiliation. Un tel comportement est inacceptable envers sa clientèle. Suite a cette expérience je ne fréquenterais plus cette enseigne et ferais part de mon expérience au travers des réseaux sociaux. Je voulais ainsi dénoncer le comportement inacceptable de vos collaborateurs de surcroît un responsable de magasin. Comment peut on parler comme ça aux clients ? Quelle humiliation !"

"La responsable du magasin vous agresse avec une attitude condescendante, il n'y a personne au dessus de moi (tout en cachant son prénom). On vous vend un article défectueux et ne respecte pas les CGV. Belle image."

"Honte à vous on respecte le client !"

"Pas fan"

"Merci à Lèane pour ses précieux conseils et sa gentillesse , vendeuse au top!"

"aucun accueil les conseillères bavarde entre elles difficile de trouver un article sans les embêter Passer votre route"

"De très beaux produits."

"Beaucoup trop cher pour la qualité"

"C’est juste impossible de prendre des brumes avec autant de personnes au mètre carré. Il s’agirait de réguler cela, sachant que les brumes ont du succès malgré qu’elles soient chères, cet espace est trop étroit. D’ailleurs il n’y a même pas assez de feuilles pour tester les parfums."

"Expérience magnifique avec Carly qui s’est rendue disponible et très professionnelle malgré le monde, Un grand merci et beaucoup de réussite , Je recommande vivement"

"Magasin magnifique , personnel sympas et professionnel les brumes je recommande merci a victoria s secret"

"Parfait pour les femmes rien à dire. Et agréable, pas oppressé une fois rentré dedans"

"Grand merci à jade qui a pris le temps de trouver la taille parfaite avec le sourire on reviendra en espérant qu’elle soit la 🫶🏻"

"Franchement décevant ... On arrive pour voir les brumes a offrir pour un cadeau c'est le bazard ! Des papiers senteur utilisé partout c'est le bazard alors que il n'y avait pas beaucoup de monde au moins 5 vendeuse en caisse a papoter rigoler quand je vois l'état des stand de brume je me demande ce qu'elles attendent... On attend bien sûr qu'elles est finis de rigoler et papoter pour passer en caisse et enfin pouvoir payer ... Vraiment déçu car je viens souvent et là ça sent le laisser aller pour une enseigne comme celle ci et les prix appliqué on espère un minimum quand même"

"Marquer ouvert, il est fermé aujourd’hui"

"La vendeuse Alya c’est la meilleure merci infiniment pour vos conseils je reviendrai"

"Merci a vous Maëlys pour tous vos conseils et votre gentillesse, grâce à vos conseils, j’ai pu réaliser de très beaux achats. Merci encore, je reviendrai vous voir."

"L'accueil est une honte en vu des prix de la lingerie (qui d'ailleurs est non échangeable si l'article est soldé) . Les vendeuses en particulier celle présente en caisse lors de mon passage sont hautaine et aigri. À fuir !!"

"Je n'ai rien contre le magasin, mais la superviseur qui nous a mal parlé n'est pas digne d'être en charge d'un tel magasin. Le 13 Janvier à 16h48 j'ai acheté un baume non soldé à ma femme sans qu'elle me voit (histoire de lui faire une mini surprise) en croyant que j'ai pris la bonne saveur qu'elle a aimé, à la sortie du magasin je lui montre la surprise et ma femme m'a dit que je me suis trompé de saveur, en revenant au magasin quelques minutes après pour le changer la superviseur nous demande quand vous l'avez acheté, je lui dit il y a quelques minutes elle me dit qu'on peut pas le changer ni se rembourser et que c'est politique du magasin, en plus de cela elle commence à nous parler d'une manière condescendante et très très mal et d'un ton de voix très élevée, je la remet à sa olace en lui disant qu'elle baisse de ton et qu'elle de manière gentil au client, elle me dit vous pouvez faire une réclamation et me voila. J'espère qu'un responsable va lire mon commentaire car cette dame n'a pas l'étoffe dune superviseur et parle très mal au client. Et vue la note que je vois déjà attribué à ce magasin je ne vais plus poser les pieds dedans et je déconseille à toute personne qui se respecte d'acheter dedans."

"Très belle boutique."

"Je suis vraiment déçu, une superviseur qui ne se comporte pas de manière respectueuse envers les clients, je ne retourne jamais dans les magasins."

"Je suis cliente chez Victoria Secret depuis 2017. Je ne reviendrai plus jamais. Pourtant j’ai été très bien accueilli et l’une des vendeuses a été au petit soin. C’est pour ça que je mets deux étoiles. En revanche la caissière a été odieuse avec moi il me prenait un peu comme son chien. Je suis désolé des termes et elle a refusé de prendre mon nom et prénom pour mon compte. Inacceptable. Sachant que j’ai payé presque 300 €."

"Arrivée en caisse pour payer aucun respect du client les caissières ont un comportement impoli envers les clients bavardent entre elles et rigolent du jamais vu dans les enseignes sérieuses …On dirait elles en veulent aux clients d’acheter ! Revoyez vos méthodes de vente La prochaine fois je commanderais sur le site internet victoria secret"

"Bons conseillers de vente et agréable."

"Très très beau magasin, vraiment bien rangé. C'est magnifique le seul hic pour des personnes ayant des formes généreuses,le xl et xxl n'existe pas 😂 c'est bien dommage car les modèles sont magnifiques, de très beaux modèles,belles qualités de tissus... Aller faire un tour,il y a des prix abordables..."

"Comportement honteux. Impose leur règles qui ne sont pas celles de la marque. L arrogance de la caissière"

"Aujourd’hui je suis venue choisir un cadeau pour ma soeur, mais je ne reviendrai plus jamais. Je suis une cliente de Victoria’s sicret depuis un certain temps, mais j’ai jamais vu ça, je suis rentrée et déjà il n’y a personne pour avoir les renseignements, ok j’avance quand même je vois deux demoiselles, j’essaye de demander un renseignement (alors déjà il faut courir derrière pour l’attraper), elle s’arrête, je demande « où sont les pyjamas, parce que je n’ai pas vu dans le magasin. » elle me laisse même pas finir ma phrase, elle me répond très sec « nous n'avons pas les pyjamas en solde» alors que j’ai jamais demandé pyjamas soldés. J’ai directement laissé tomber… Heureusement que j’ai vu une autre vendeuse plus gentille et plus souriante, elle m’a tout montré et m’a bien renseigné. Je suis passée en caisse à 15h32 je voulais passer ma carte de fidélité mais la vendeuse me répond que ça sert à rien et que les points ne sont plus cumulés… vraiment je n’ai rien compris."

"Je n'y suis pas rentré"

"Toujours des modèles originaux. Certes les prix sont un peu élevés mais la qualité est au rendez-vous. Des supers vendeuses très disponibles"

"Vendeuses absente peu affables, quand on pense que Victoria's secret à l etranger est au top le service français est une honte, une expérience d achat horrible cabines qui sent la transpiration c est honteux pour un magasin de lingerie. Magasin à fuir"

"Vendeuse souriante et gentille"

"Merci à Ilona super vendeuse et souriante et egalement ça collègue caissière au cheveux plaqué aha !!"

"Accueil au top par Morgane, merci pour vos précieux conseils !"

"Très bonne expérience ! Les 3 vendeuses qui se sont occupées de moi étaient si gentilles! Si je me souviens bien il y avait Hilona Morgane et Jade ! Elles ont étés très professionnelles, très à l'écoute, très douces, c'était super. Je reviendrais vite"

"Un super accueil de la part de la vendeuse Carly, de bon conseils et une caissière très aimable !"