Situation ubuesque de la vendeuse qui voit bien mon achat sur mon compte client, mais refuse de prendre mon retour sans preuve d’achat..… Me voilà obligée d’appeler in situ le service client d’etam qui confirme avoir lui aussi l’historique de mon achat et me fait répéter 3 fois le problème de la vendeuse (« ben, c’est sur votre compte client »). Au final, le service client refuse de prendre la vendeuse en ligne, et m’envoie le ticket de caisse électronique « allez voilà on n’en parle plus ». Que de temps perdu pour tout le monde, que de ridicule et quel dommage de passer à côté de la relation client la plus basique.