Victoria's Secret

"Bon accueil et aide précieuse des vendeuses."

"Service client catastrophique on vous prend de haut. Un endroit on n’y retournera plus"

"Très belle accueil un grand merci à lucie qui a su s'occuper de moi malgrés l'affluence."

"J'ai passé un très bon moment auprès de Lucie qui à su répondre à mes attentes et de très bons conseils qui connait très bien ses produits 👍😊"

"Super magasin, neuf qui plus est et des employés à l’écoute 👍"

"Un accueil sympathique et de très bons conseils. Merci pour le bon expérience d'achat."

"Magasin tout neuf tout beau pleins de produits, personnels sympathiques, I’ll be back! 😍"

"Superbe équipe, relation client attentionnée 👏"

"Boutique propre et bien rangée, les vendeuses m’ont bien aidé"

"Accueil dans cette boutique hallucinant, une vendeuse blonde décolorée m’a traité de folle suite à un problème TPE hors service, je déconseille fortement. En revanche la manageuse est très gentille."

"Superbe expérience ! Staff très gentil ! Très beau magasin !"

"Excellent service de la part de Liliana, je cherchais un cadeau pour la saint Valentin et elle a sut me proposer l’ensemble de lingerie idéal pour l’occasion. Je reviendrais avec plaisir accompagné de ma femme."

"Super accueil par lucie elle m'as aidé à choisir mes sous vêtements pour la st valentin. Au top!!!"

"Beau magasin ,bien agencé, du choix et de la qualité"

"J'ai passé un excellent moment en compagnie de Charlotte. Des supers conseils, et très compréhensive. J'ai fini par papoter à la caisse avec Elle ainsi que sa collègue. Des amours toutes les 2. Je reviendrais très prochainement 🥰🥰🥰."

"Un très grand merci au professionnalisme de Charlotte qui m'a accompagné et conseillé du début à la fin pour des cadeaux. Elle sait mettre les gens à l'aise et donne de très bon conseils. Elle est très humaine et vraiment très gentille ! Je ne me sentais pas super à l'aise dans cette boutique à cause de la timidité mais grâce à elle, j'ai passé un très bon moment. Je reviendrai avec plaisir ! Très joli magasin également. Alexandre"

"Merci beaucoup d'avoir pris le temps de vous occuper de moi en me conseillant. Un vrai moment de plaisir, j'avais l'impression d'avoir une personal shopper. La boutique est grande, agréable et tout le personnel hyper accueillant et souriant. Un défaut ? 🤔 Oui ! 💡! Ca va me coûter cher ! J'ai envie d'y revenir souvent ! 😕 😉"

"Merci à Charlotte pour ses conseils et son professionnalisme !"

"Déçu j ai acheté un ensemble le soutiens george n’a même pas été mis, je le passe en machine et il se déchire au niveau de l attache aucun geste commercial n a voulu être fait ni même un bon d’achat Résultat soutiens george à la poubelle même pas mis"

"Lucie a été de très bons conseils et patiente avec moi pour des maillots. Le seul pb qui n est pas de son ressort : Impossible d’essayer les bas , ni les 1 pièce !! Un réel problème"

"Je suis venue acheter de nouveaux soutien-gorge. La vendeuse (Lucie) a prit mes mensurations et a su m’aider à trouver des modèles selon mes nouvelles mesures et mes demandes. Lucie a été professionnelle et chaleureuse dans son accompagnement. Je suis très heureuse de mes achats, je n’hésiterais pas à revenir et à recommander la marque et cette boutique."

"Les tailles de culottes sont extrêmement différentes : même si sont les deux culottes en M , ils ressemblent plutôt aux tailles S et L, donc faites attention! En plus c'est interdit d'essayer les culottes (même au-dessus de mes vêtements ), comment on peut donc choisir ????"

"Superbe expérience client, une des vendeuses a été au petit soin avec moi, j'ai adoré son professionnalisme et son amabilité ! J'adore cette boutique et le service client donne clairement envie d'y retourner ! : ça c'était mon avis au mois de juillet, j'y suis retournée en décembre et j'ai totalement déchanté!!! Je demande à une conseillère une taille, elle lève les yeux au ciel, je la trouve vraiment très désagréable, elle ne me propose pas de l'essayer, je dois toute seule me rendre en cabine, je l'embête clairement alors que la boutique est vide a ce moment là, donc elle n'était pas débordée de travail, et même si elle était débordée le service client ne devrait jamais être comme ça, je comptais acheter à la base, je suis vite partie de cette boutique qui, a cause d'elle, ne semble pas avoir envie d'accueillir ses clients comme il se doit! Je suis très déçu et si j'y retourne je prie pour ne pas retomber sur cette personne sinon je pense que cette fois je lui dirai se que je pense !"

"Incroyable"

"J'ai été accueillie et conseillée par une très charmante jeune fille, le matin du lundi 14 août. Merci à vous chère mademoiselle."

"Super conseillère la jeune fille d’origine portugaise!"

"Très bon acceuille , a l'écoute des besoins . Il y a un large panel de choix et plusieurs taille a chaque fois . Je reviendrais ."

"Accueil désagréable"

"Si je pouvais mettre zéro j'aurais mis zéro! Je suis rentré dans le magasin jusqu'à en sortir zéro acceuil zéro bonjour zéro aurevoir je me demande même si il avait remarquer ma présence dans la boutique les trois jeunes hommes au comptoir à raconter leurs vies dommage car je suis une bonne cliente ce comportement m'a dégoûté je suis sortie revoyez votre personnesl ça ne vas vous avez raté une belle vente."

"Une belle boutique avec de très belles pièces, des offres sympas aussi et un personnel très pro!"

"Accueil décevant comparé a celui de La Défense ou de châtelet. Si les brumes avaient pas été à moitié prix je n’aurais rien acheté."

"Tout est top ! Liliana est juste adorable ses conseils précieux"

"Fidèle à la marque."

"A chaque passage, je suis toujours bien accueillie et conseillée. Les vendeuses sont souriantes et bienveillantes. Bravo, continuez ainsi !"

"J’ai trouvé la vendeuse très accueillante, gentille, et surtout très pro ! Je recommande ++"

"Très déçu de cette boutique et du seri"

"Ne répondent pas au téléphone. Étant donner qu’il n’y a pas beaucoup de magasins en France le minimum est de décrocher au téléphone."

"J'ai halluciné sur le comportement des vendeuses, elles ne calculent pas les clients, ont des discussions entre elles de collégiennes, ultra vulgaires. Quand on va chez Victoria's Secret on s'attend à un minimum de standing, pas des vendeuses qui en ont rien à faire des clients, qui ne répondent qu'à moitié quand on demande un renseignement, ah oui j'oubliais celle à qui j'ai demandé avait la bouche pleine parce qu'elle avait piqué des bonbons à sa copine, donc pas simple de parler"

"Super accueil, Liliana a été adorable et s'est particulièrement bien occupée de mon achat. Expérience au top à Victoria Secret Parly II. Je reviendrai, c'est sûr."

"Hier, boutique Parly2, je demande un pyjama rayé qu'une de mes petites filles avait répéré: le modèle manche courtes /short est sur un mannequin d'exposition, d'autres sont pliés dans un tiroir. Je demande le prix à une vendeuse, elle me fait répéter deux fois la question; c'est vrai que le prix est scandaleux (89.99 €) mais c'est Noël, tant pis. Sauf que le modèle dans le tiroir est manches longues+pantalon. Je demande la version exposée mais en taille S.... La vendeuse paraît ne pas comprendre ma question et je lui répète ma demande de vérifier s'il reste un pyjama en stock dans la version qui m'intéresse. A contrecœur, elle se déplace enfin et elle revient et me disant que non, le modèle est en rupture de stock. Et elle s'en va papoter avec une collègue. Je la rattrape pour lui demander de vérifier si une autre boutique de la marque n'aurait pas par hasard ce pyjama. Après vérification avec la responsable (bien sûr le tout au rythme de la soit disant vendeuse), eh ben non, chaque boutique est franchisée, donc on ne peut pas rendre service à la cliente ! ! ! En réalité, on dirait que le personnel s'en moque et ne connaît pas l'expression 'satisfaction client'. Peu importe: en me dirigeant vers la sortie, je découvre dans un autre tiroir tout plein de pyjamas rayés, manches courtes/short, mignons comme tout et dans différentes tailles et couleurs , au prix de 65 €. Comme quoi, on n'est jamais aussi bien servi que par soi-même! Ma petite fille aura son pyjama rayé, j'ai économisé 25 € et j'ai fait une excellente expérience qui me permettra de ne plus jamais mettre pied dans cette boutique!"

"Vendeuses désagréable limite on les dérange quand a l'emballage cadeau payant fait peut etre pas abusé par contre un sac n'aurais pas etaus de refus a moins que lui aussi sois payant ?? Vue le prix qu'on payent chez vous !!!"

"Tellement déçue. J'ai acheté un ensemble soutiens-gorge/culotte pour ma fille pour Noël. Les tailles n'étant pas celles que nous trouvons habituellement, je me suis trompée et y suis retourné avec ma fille pour obtenir conseil quant à la taille à prendre. On m'a simplement répondu de prendre 1 taille au dessus (soit du 32c) dans les tiroirs en libre service à l'entrée du magasin sans prendre même le temps de demander à ma fille d'ôter au moins son manteau pour nous orienter. Résultat : 32c,32d,32dd et 34d essayé. 1h passé en cabine à faire des aller retour pour tenter de trouver les tailles sans 1 vendeuse pour proposer son aide ou au moins, demander si ça se passait bien. Juste l' impression que toutes les autres clientes par contre ont été renseignées alors que nous nous avions demandé à être conseillées sur la bonne taille à prendre. C'etait donc mon premier et dernier achat de sous vêtements dans cette boutique. Nous sommes réparties avec le soutien gorge en 32b et chercherons une autre boutique ou conseiller et accompagner les clientes ont une vraies signification."

"Très bon accueil et très bons conseils"

"Vendeuse exécrable, elles préfèrent discuter entres elles derrière le comptoir plutôt qu’aider le client à trouver les articles. Aucun sens du commerce, c’est dommage d’engager des personnes comme cela pour une belle boutique."

"Quel dommage, très déçu de l’accueil et du service en comparaison de l’accueil et du service lors de l’ouverture de la boutique. Les vendeuses derrière le comptoir discutent entre elles on a l’impression de les déranger, répondent de façon désagréable … ne veulent pas se déplacer pour conseiller ou proposer d’autres produits quand il manque une taille et lorsqu’on leur demande de l’aide elles ne veulent pas se déplacer … j’adore cette marque mais le recrutement n’est pas à la hauteur comme il l’était auparavant 😔"

"Aucune grande taille disponible en magasin déjà. Ensuite, cabines fermées car « la collègue est partie avec les clefs », de plus aucun remboursement possible et aucune responsable disponible. Vendeuse aigrie en lui demandant gentillement un modèle j’obtiens une réponse « vous avez qu’à regarder dans les tiroirs ». Franchement déçue."

"Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fais. Les vendeuses sont extrêmement désagréables, elle parlent entre elles sans même se soucier des clients qui sont face à elles. Une honte tout simplement."

"Choquée, Vendeuses désagréables qui manquent de professionnalisme on a l’impression qu’elles ont pas envie de renseigner les clients il ne faut surtout pas demander conseils si on ne veut pas être agresser. Langage familier avec des tchips Est ce honorable de porter cette marque vu l’image qu’on nous donne en boutique ? Je compte vraiment rendre ma marchandise car je n’ai pas envie d’être associée à ce type de personne."

"Vendeuses adorables et serviables"

"Les vendeuses on été superbe, au niveaux des conseils et des tailles mais mise à part ça super agréable 👍🏼"

"J’adore cette boutique je suis jamais déçu , j’ai eu une super expérience avec les vendeuses très serviable et sympathique."

"Un très bonne accueil. Plein de promotions! Une très bonne expérience"

"Très bonne expérience à la boutique Victoria's Secret Parly 2. L'équipe est très accueillante et les vendeuses souriantes. Merci à Alison pour ses précieux conseils et son professionnalisme. Je reviendrais avec plaisir pour de futurs achats 😁"

"Sarah m’a très bien conseillée ! Plein de jolies choses ! Merci"

"Personnel très professionnel accueillant et souriant Je recommande fortement Merci"

"Pour une boutique américaine...Le service est trop francais ce qui est dommage...les cabines d'essayage ferment à 19h30 alors que la boutique reste ouverte jusqu'à 20h20 ou 20h30 ce qui débile...c'est une boutique de lingeries ...on ne peut pas acheter sans essayer et on a pas le temps de faire des allez retours juste parce que la responsable des cabines ne veut plus bosser ...je me suis trouvée en train de convaincre les vendeuses pour qu'elles me laissent essayer des soustifs sans succès comme si j'allais les prendre gratuitement...du coup le service client est nul et à réviser surtout si la marque veut préserver sa bonne réputation et encourager les gens à acheter de leur boutique parly 2"

"Très très très énervée de l’incompétence des vendeuses surtout de la Alexia qui sait pas faire son travail correctement, pas du tout commerçante n’a pas su répondre à ma demande et m’a clairement envoyé bouler je suis extrêmement déçu moi qui été une très bonne cliente à la base bah plus jamais. Mauvaise continuation."

"Soyez vigilant(e)s, ne vous faites pas avoir comme moi.. Le magasin est grand et bien rangé. Je met une étoile pour la mauvaise foi et la malhonnêteté. Un article affiché à 19.99€ et qui passe en caisse à 24.99€. Ayant plusieurs articles je ne remarque pas de suite l'erreur. Ce n'est qu'en rentrant chez moi que je remarque cela, j'y retourne quelques jours plus tard avec l'article et le ticket de caisse. Les vendeuses refusent le remboursement car selon elles ce sont les clients qui décollent les étiquettes de prix pour payer moins chères Je retourne dans le rayon pour vérifier les autres articles et ils sont tous à 19.99€, une des vendeuses s'est empressé pour les retirer du rayon malgré que je leur montre une énième fois, rien n'a été fait mise à part un désolée Ce n'est que 5€ mais c'est le principe qui n'est pas correcte, c'est dommage j'y allais régulièrement, ça sera la dernière fois pour moi."

"Je suis ravie de constater que je ne suis pas là seule a vouloir me plaindre de ce magasin. Nous sommes dimanche je suis la seule cliente ja fait bien un tour de 15 min avant de chercher désespérément de l'aide car je ne suis pas habituée aux tailles américaines j'aborde une vendeuse certe pas très compétente mais pas désagréable (il y avait 4 vendeuses) on m'accompagne avec mon ami aux cabines.mon choix s'est porté sur une combinaison pas des plus simple a enfiler.face a ma solitude car aucune vendeuse n'est la pour m'aider je fais entrer mon ami pour de l'aide. 10 minutes après nous entendons quelqu'un qui impose que mon ami sorte. On s'exécute.je sors et je pose mes articles que je ne prends pas sur le meuble a côté d une vendeuse qui semble être la responsable.elle me dit : par contre il faut aller ranger ce que vous ne prenez pas. Je repose le vêtement en disant non. Nous allons à la caisse et cette même vendeuse nous fait de nouveau une remarque que normalement les culottes ne sont pas essayables !!!!! Nous lui répondons que dans ce cas il fallait nous le dire. Bref incroyable c'est bien la première boutique de lingerie ou j'ai un accueil de la sorte. Quelle arrogance quel manque de professionnalisme. Nous sommes des personnes correctes propres et respectueuses des règles d'hygiène.je travaille moi même en service client. jamais je me permettrai le 10 ème de son comportement. Il faut vraiment que je sois outrée pour perdre du temps a laisser un message de la sorte. J'espère que des responsables prendront la mesure de tous les commentaires négatif et sauront agir contre ces personnes qui volent le travail de gens motivés."

"Mes dames n'aiment pas On paie surtout le marketing mais pas la qualité des soutiens-gorge...."

"Je suis choquée, quand on rentre chez Victoria's Secret on s'attend à un certain standing. Que dalle ! Les vendeuses sont inexistantes, il faut chercher dans des tiroirs pour trouver sa taille, des tailles américaines avec personne pour vous aiguiller ! A la Halle on s'y retrouve mieux ! Mais pas de panique, il y a d'autres boutiques de lingerie a côté..."

"J’achète un produit pendant les soldes en demandant s’il reste des tailles on me dit que oui. Je reviens une semaine après pour changer la taille, la responsable de La Défense m’indique que le carton est toujours là, qu’il reste la taille souhaité mais que les soldes sont terminées et qu’elle ne me changera pas l’article sauf à prendre un autre article soldé ou, à payer une différence. Très commerciale cette dame.. je ne reviendrai plus jamais."

"Nous sommes allés jeudi dernier avec ma petite femme et nous avons eu affaire à une vendeuse, Natasha, qui force de propositions ciblées ,nous a orienté sur ce que madame cherchait. La vendeuse a éte top!!"

"Une parfaite expérience dans ce magasin Victoria Secret. Merci à toute l’équipe qui est très agréable, accueillante et patiente (il aura fallu beaucoup de patience avec moi 😭) et à Imen qui a su me conseiller au niveau des tailles et m’accompagner tout le long de mon shopping!! Tellement sympa que j’ai due passer littéralement 3h dans le magasin 💀 (les pauvres)."

"Meilleur magasin Victoria’s Secret d’IDF. L’équipe est au top, chaleureuse et accueillante. Elles sont à l’écoute des clients. Merci à l’équipe et particulièrement à Lila, Sarah et Camille ❤️"

" Mannequins XXXL, mais pas de tailles plus grandes que très petites. une blague. les vendeuses ne sont pas utiles non plus. "

"Vendeuses aigries,qui parlent dans le dos des clients.Je demande un renseignement on me répond comme un chien.Très déçue."

"Expérience client au Top 👌🏻 Accueil impeccable les conseillères sont polies et discrètes J’ai eu le bonheur d’être conseillée par Alexia À l’écoute très professionnelle charmante J’ai trouvé grâce à ses précieux conseils les sous vêtements adaptés à ma morphologie Je recommande vivement cette boutique"

"Premier achat chez Victoria secrets et j’ai été très bien conseillée par la vendeuse en cabine qui a pris le temps de trouver ma taille merci à elle. Très belle expérience"

"Superbe boutique , accueil impeccable, propre et au décor irréprochable. Le choix est diversifié, il y’en a pour tous les goûts, tant en cosmétique qu’en lingerie. Je vous recommande fortement :)"

"Excellente expérience dans cette boutique, super accueil et conseil et passage en cabinet agréable, les vendeuses sont top. Je recommande."

"Accueil et personnel à l’écoute notamment lors des passages en cabine ."

"Superbe expérience, une petite vendeuse d’une gentillesse incroyable (Alexia) qui m’a accompagner du début jusqu’à la fin en cabine et qui a su me conseiller pour les bons choix. Je vous la conseille vivement si vous avez besoin d’un avis de la part d’une professionnelle !!"

"super accueil !!!"

"Magasin très propre. J’ai été agréablement surprise par le professionnalisme et l’amabilité de la vendeuse en cabine. Un service devenu rare de nos jours !! Au top 👍🏼👍🏼👍🏼"

"Magasin très bien ranger et agréable. Un grand merci aux supers conseils, à l’écoute, et à la disponibilité de Célia."